服务标准
SERVICE
服务,就是与客户的期望值赛跑!
银达专注工程担保行业10余年,能快速匹配保函产品及客户需求,银达致力于工程担保行业的“4S”服务体系,
1.0
售后服务标准
After-sales Service Standard
热情、专业、耐心、沟通
2.0
档案归档标准
Filing Standards
整洁有序、分类合理
3.0
保函交付标准
Guarantee Delivery Criteria
准确一致、安全密封
4.0
档案留存标准
Record Retention Standards
三库统一、安全有效
售后服务标准
After-sales Service Standard
热情、专业、耐心、沟通,确保每一位客户都能获得极致的服务体验,使每一笔保函都能及时交付。
保函交付标准
Record Retention Standards
确保快递信息、保函原件信息、业务系统、银行四端信息准确一致,最后由保函中心密封寄出。
资料归档标准
Record Retention Standards
资料通过不同颜色的文件夹区别不同的资料类型,确保客户提供的资料不遗失、不乱套。整洁有序 ,分类合理。
档案留存标准
Record Retention Standards
运服按照档案清单向档案室管理员交付,确保资料清单、日期、归档人、归档日期等信息,在档案室、业务管理系统、电子档三库保持一致。
银达4S服务
4S SERVICE
银达4S服务体系 客户至上,贴心服务
售后服务(Aftersales Service)
共享(sharning)
客户关怀(Information Survey)
销售(sales)